Konsep
Kesantunan (politeness), kesopansantunan, atau etiket adalah tatacara, adat, atau
kebiasaan yang berlaku dalam masyarakat. Kesantunan merupakan aturan perilaku
yang diterapkan dan disepakati bersama oleh sesuatu masyarakat tertentu hingga
kesantunan itu menjadi prasyarat yang disepakati oleh perilaku sosial.
Kesantunan
berbahasa dalam aspek kehidupan seharian
Pertama, kesantunan
memperlihatkan sikap yang mengandungi nilai sopan santun atau etika dalam
pergaulan seharian. Ketika orang dikatakan santun, maka dalam diri seseorang
itu terpapar nilai sopan santun yang berlaku secara baik dalam masyarakat
tempat seseorang itu mengambil bahagian sebagai anggotanya. Apabila seseorang
itu melakukan perkara yang sopan, masyarakat memberikan nilai kepadanya, sama
ada secara seketika (mendadak) atau
secara konvesional (panjang,memakan waktu
lama). Situasi ini pernah saya alami semasa saya dan rakan-rakan membantu
orang kampung dalam menjalankan sesuatu upacara seperti perkahwinan,
gotong-royong, membina rumah dan sebagainya. Ayat pujian yang dikeluarkan oleh mereka
penuh kesantunan misalnya :
i)
Terima kasih kerana menolong mak cik
mengangkat barang.
ii)
Bagus budak ni, bercakap dengan sopan dengan ibu bapa, rakan-rakan, dan orang kampung.
Kedua-dua dialog di atas menunjukkan
bagaimana masyarakat memberi nilai kepada seseorang di dalam komuniti mereka.
Nilai yang diberikan oleh masyarakat tersebut berbentuk positif dan penuh
beretika, seperti penggunaan perkataan terima
kasih, bagus, dan bercakap sopan.
Saya menggolongkan nilai tersebut sebagai konvesional (waktu lama) kerana
perkataan-perkataan tersebut sering digunakan apabila masyarakat kampung saya
memberikan penilaian kepada seseorang melakukan sesuatu pekerjaan yang baik.
Kedua, kesantunan sangat kontekstual, iaitu berlaku dalam
masyarakat, tempat, atau situasi tertentu, tetapi belum tentu berlaku bahagian
masyarakat, tempat, atau situasi lain. Ketika seseorang berjumpa dengan dengan
rakan karib, boleh sahaja dia menggunakan kata yang kasar dengan suara keras,
tetapi hal itu tidak sopan apabila digunakan kepada kawan yang baru dikenali.
Situasi sebegini sering saya alami jika saya pulang ke kampung dan bercakap
bersama-sama rakan-rakan. Sebelum memulakan perbicaraan atau bertanya khabar,
penggunaan kata-kata kesat dan kasar sudah menjadi rutin kami dan ini
sudah dianggap sebagai gurauan dan lawak semata-mata. Antara perkataan kasar
yang sering digunakan ialah bodoh,
bengong, benak, bahalol, tolol, bangang, dan sebagainya. Contoh ayat :
i)
Bengong sungguh mung ni.
ii)
Tu la makan banyak kepala ikan, sebab tu la benak.
ii)
Mung ni dah la bodoh, tolol, bengong,
bahlol, bangang. Buat pa pon semua tak jadi.
 |
| Gambar Hiasan |
Perkataan seperti bengong, benak, bodoh, bengong, bahlol, dan bangang di atas
merupakan perkataan yang sering digunakan oleh rakan-rakan saya di kampug jika
kami berbual atau berjenaka. Bagi kami, perkataan tersebut sudah biasa dalam
perbualan. Tetapi, ia akan nampak pelik dan janggal jika orang luar dari kampung
saya datang ke sini (kampung), persepsi mereka mungkin akan menganggap kami sebagai
orang yang suka bercakap kasar dan mereka takut untuk bergaul dengan kami.
Ketiga, kesantunan selalu bipolar, iaitu memiliki hubungan dua
kutub, seperti antara anak dengan ibu bapa, antara orang muda dengan orang
lebih tua, antara lelaki dengan wanita, dan murid dengan guru. Dalam konteks
kesantunan bipolar, situasi yang saya banyak alami ialah hubungan anak dengan
ibu bapa, orang muda dengan orang tua, dan hubungan lelaki dengan wanita. Saya
mahu fokus terhadap hubungan anak dengan ibu bapa. Saya kerap mendengar
rakan-rakan saya membahasakan diri mereka seperti aku, orang,nama timbangan keluarga dan nama sendiri ketika berbual
dengan ibu bapa mereka. Begitu juga dengan saya, saya membahasakan diri orang ketika saya berbual dengan emak
saya sejak dari kecil hingga sekarang. Contoh ayat :
i)
Mak, tolong ambik baju aku sat.
ii)
Orang tak makan lagi mak.
iii)
Mak, angah demam hari ni.
iv)
Mak, Lan dah nak keluar ni.
Bagi saya, penggunaan perkataan aku dan orang sebagai bahasa diri ketika bercakap dengan ibu bapa. Hal ini
demikian kerana, ibu bapa merupakan orang yang berjasa kepada kita dan perlu
dihormati. Penggunaan perkataan angah (nama
timbangan keluarga), dan Lan ( nama
sendiri) adalah lebih baik kerana ia menunjukkan rasa hormat dan sedap
didengar oleh ibu bapa.
Kesimpulan
Kesantunan (politeness), kesopansantunan, atau
etiket adalah tatacara, adat, atau kebiasaan yang berlaku dalam masyarakat.
Kesantunan merupakan aturan perilaku yang diterapkan dan disepakati bersama
oleh sesuatu masyarakat tertentu hingga kesantunan itu menjadi prasyarat yang
disepakati oleh perilaku sosial. Kesantunan berbahasa ini berlaku dalam
pelbagai situasi kita seharian sama ada dengan ibu bapa, masyarakat, guru,
rakan-rakan, saudara mara, dan sebagainya. Jadi, kita sebagai orang Melayu yang
kaya dengan adat dan budaya, perlu menggunakan kesantunan berbahasa dalam
pelbagai situasi sama ada formal atau tidak formal. Hal ini demikian kerana,
penggunaan kesantunan berbahasa dalam kehidupan seharian membolehkan diri kita
dihormati dan disanjung oleh masyarakat. Jauhi
mengamalkan penggunaan kata-kata kesat, kasar, dan lucah ketika berbual
atau berkomunikasi. Penggunaan kata-kata tersebut menyebabkan kita dibenci dan
dipinggir oleh masyarakat.
Rujukan
No comments:
Post a Comment